Fertigungsbetriebe
Digitalmarketing-Lösungen für KMU
Jüngsten Veröffentlichungen zufolge soll der weltweite E-Commerce-Markt von 2018 bis 2025 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11,1 Prozent wachsen und bis 2025 etwa 24.2 Milliarden Dollar erreichen. Daraus folgert, dass der B2B-E-Commerce im Vergleich zur B2C-Branche im Jahr 2020 voraussichtlich doppelt so groß sein wird wie der B2C-Markt. Die Entwicklung verspricht große Chancen für das B2B-Marketing. Chancen, die sich insbesondere für deutsche und österreichische Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes ergeben, welche bisher nur kleine Schritte in Richtung Digitalisierung ihrer Geschäftsmodelle unternommen haben.
Ein Großteil des prognostizierten Wachstums ist auf technologische Fortschritte, Big Data und cloudbasierte E-Commerce-Plattformen zurückzuführen. Die Neuorientierung der Unternehmen ist jedoch grundlegender, da sie in besonderem Maße durch das veränderte Kundenverhalten angesichts der zunehmenden Globalisierung und der aktuellen Gesundheitskrise angetrieben wird.
Datenanalyse, um die digitalen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln
Führende Unternehmen messen ständig die Interaktion ihrer Kunden mit ihrem Produkt- und Dienstleistungsangebot. Wenn Sie über eine ausreichende Menge an Daten über Ihre Kunden verfügen, können Sie ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Kampagne entwerfen, die den spezifischen Anforderungen gerecht wird. Die von E-Commerce-Plattformen automatisch erfassten Daten decken eine Vielzahl unterschiedlicher Parameter ab und liefern Ihnen ein objektives und aktuelles Bild über den Status Ihrer Kundenbeziehungen.
Wir unterstützen Sie bei der Datenerfassung sowie bei der Datenanalyse, um Ihre Vertriebsleistung zu verbessern.
E-Commerce-Plattformen für maximale Kundenzufriedenheit
Im B2B-Bereich legen Ihre Vertriebspartner und Kunden zunehmend Wert auf einen benutzerfreundlichen Onlineshop, mit dem sie rund um die Uhr einfach interagieren und auch komplexe, personalisierte Produkte bestellen können. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die Website trotz eventuell themenspezifischer und aufwändiger Gestaltung jederzeit übersichtlich und frei von Ladezeiten zu gestalten.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau einer E-Commerce-Plattform, die in Bezug auf Benutzeroberfläche und Funktionalität den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen entspricht.
Optimierte Vertriebs- und Serviceprozesse für hohe Serviceperformance
Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist nur möglich, wenn die internen Prozesse und Systeme effizient miteinander verzahnt sind. Der direkte Zugriff auf aktuelle Kunden- und Maschineninformationen durch Vertrieb und Service ist der Schlüssel zu hoher Serviceleistung, zufriedenen Kunden und damit zu mehr Umsatz.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse digital zu optimieren. Gemeinsam finden wir die CRM- oder Servicelösung, die zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt.
Onlinekonfiguratoren für schnelle Reaktionszeiten
Ein Onlinekonfigurator ermöglicht es Kunden, sich intuitiv, einfach und schnell aus der Vielzahl möglicher Produktvarianten das richtige Produkt anzeigen zu lassen und direkt zu bestellen. Dies ist insbesondere für Hersteller sinnvoll, die hochkomplexe Waren zum Verkauf anbieten und damit die hohen Kosten der analogen Beratung im B2B-Bereich reduzieren wollen. In der Wahrnehmung des Kunden bietet eine solche "hybride Beratung" den Vorteil der zeitlichen Flexibilität und einer grundsätzlich schnelleren Reaktionszeit.
Wir entwickeln einen Produktkonfigurator, der zu Ihnen passt und verknüpfen diesen mit Ihrer E-Commerce- und CMS-Lösung.
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Über Matter Media
Wir sind Matter Media - ein professioneller Anbieter von Websites und Smartphone-Apps, die speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen von deutschen und österreichischen KMUs zugeschnitten sind.
Unsere Dienstleistungen umfassen die Erstellung von zielgruppengerechten Websites und Apps. Wir bieten konzeptionelle Beratung, technische Umsetzung und langfristige strategische, inhaltliche und technische Betreuung von Websites. Zu unseren Kunden zählen überwiegend mittelständische Unternehmen aller Branchen und Größen.