{"id":259,"date":"2022-03-03T21:59:02","date_gmt":"2022-03-03T21:59:02","guid":{"rendered":"http:\/\/mattermedia-ops.eu\/?page_id=259"},"modified":"2022-06-23T21:36:40","modified_gmt":"2022-06-23T21:36:40","slug":"service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mattermedia-ops.eu\/de\/service\/","title":{"rendered":"Dienstleistungsbetriebe"},"content":{"rendered":"

Social Commerce<\/a> | Live chat & chatbot<\/a> | Content Marketing<\/a> | Automated Booking<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Dienstleistungsbetriebe<\/p>\n

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Digitalmarketing-L\u00f6sungen f\u00fcr KMU<\/p>\n

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Social Commerce<\/a>\u00a0 |\u00a0 Live chat & chatbot<\/a>\u00a0 |\u00a0 Content Marketing<\/a>\u00a0 |\u00a0 Automated Booking<\/a><\/p>\n

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Viele Dienstleister sind von dem raschen Wandel des Kundenverhaltens stark betroffen. Die tiefgreifenden Ver\u00e4nderungen, die sich zun\u00e4chst in der Konsumg\u00fcterindustrie abzeichneten, haben letztlich zur Etablierung eines deutlich h\u00f6heren digitalen Servicestandards gef\u00fchrt. Diese Entwicklung basiert auf den vielen neuen Technologien, die v\u00f6llig neue Absatzm\u00f6glichkeiten und Vertriebsformen erm\u00f6glicht haben, wird aber auch stark durch die zunehmende Globalisierung sowie die aktuelle Gesundheitskrise getrieben.<\/p>\n

F\u00fcr KMU im Dienstleistungssektor ist es besonders wichtig, sich online gut zu pr\u00e4sentieren, da potenzielle Kunden, sowohl aus dem privaten als auch aus dem gesch\u00e4ftlichen Bereich, zunehmend Dienstleistungen \u00fcber das Internet recherchieren und bestellen. Innovative und einfach zu bedienende Touchpoints in Form einer individuell zugeschnittenen Webseite sind das geeignete Mittel, um eine neue digitale Vertriebsstrategie umzusetzen. Es hat sich gezeigt, dass erfolgreiche Webpr\u00e4senzen einen sehr starken Beitrag zur Markenbildung leisten. Daher lohnt es sich mit vergleichsweise geringem Aufwand, einen so genannten Brandshop zu erstellen.<\/p>\n

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Kunden mit Social Commerce inspirieren<\/h2>\n

Social Commerce ist ein zunehmend bedeutsamer Trend f\u00fcr jedes dienstleistungsorientierte Unternehmen. Das bedeutet, dass die markeneigene Website f\u00fcr eine erfolgreiche Verkaufsstrategie zwar weiterhin von zentral Bedeutung ist. Sie sollte aber durch Social Media Ma\u00dfnahmen erg\u00e4nzt werden. Social Media sind die wichtigste Anlaufstelle f\u00fcr Interessenten, die unkompliziert authentische Informationen \u00fcber Ihre Produkte erfahren m\u00f6chten. Sie sind \u00fcberdies eine beliebte M\u00f6glichkeit direkt mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens in Kontakt zu treten.<\/p>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie dabei, Ihr Unternehmen auf den verschiedenen Plattformen wie LinkedIn, Xing, Google und Facebook zu etablieren. Dabei konzentrieren wir uns auf die Ausnutzung des Hebeleffekts positiver Kundenrezensionen und den Aufbau einer lebendigen Online-Nutzergemeinde, die Ihrer Marke zu einer wachsenden Bekanntheit verhilft.<\/p>\n

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Livechat und chatbot f\u00fcr die pers\u00f6nliche digitale Beratung<\/h2>\n

Pers\u00f6nliche Beratung wird von den Kunden sehr gesch\u00e4tzt. Mit Hilfe eines Livechats k\u00f6nnen sich Ihre Kunden aber auch online umfassend informieren. Durch die Nutzung digitaler L\u00f6sungen k\u00f6nnen Beraterinnen und Berater beispielsweise bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen, der Produktabwicklung, oder bei der Terminvereinbarung f\u00fcr Kundengespr\u00e4che vor Ort unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie dabei, den f\u00fcr Ihr Unternehmen richtigen Grad der Digitalisierung Ihrer kundenseitigen Dienstleistungen und Serviceprozesse zu bestimmen. Mit unseren Livechat- und Chatbot-L\u00f6sungen sorgen wir daf\u00fcr, dass Kunden ein optimales Kundenerlebnis erfahren.<\/p>\n

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Erstellung von Inhalten zum Aufbau von Markenimage und Reputation\u00a0<\/h2>\n

Die Erstellung eines Unternehmensprofils im Internet und in den sozialen Medien ist ein wichtiger, wenn auch nur ein erster Schritt. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, reicht es nicht aus, seine Produkte gekonnt zu in Szene zu setzen. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen langfristig relevant sein wollen, m\u00fcssen Sie wie in einem klassischen Verkaufsgespr\u00e4ch Ihre Kompetenz unter Beweis stellen. Sei es mit einem umfassenden Vergleich verschiedener Produkte oder Dienstleistungen, Use Cases, oder wissenswerte Fachinformationen, die f\u00fcr Interessenten leicht verst\u00e4ndlich aufbereitet sind.<\/p>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie bei der Konzentration auf nachhaltige Strategien und identifizieren mit Hilfe von Datenanalysen Themen, die Ihre Kundengruppe interessieren. Wir bereiten die Themenschwerpunkte in Text, Bild und Video so auf, dass sie auf den jeweiligen Werbekanal zugeschnitten sind und einen hohen Nutzwert f\u00fcr die von Ihnen definierte Zielgruppe bieten. Dar\u00fcber hinaus regen wir die Besucher Ihrer Digitalplattformen mit gezielten Impulsen an, selbst Inhalte beizutragen.<\/p>\n

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Automatisiertes Buchungstool zur zeitsparenden Planung von Terminen<\/h2>\n

Heutzutage werden an Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, hohe Anforderungen gestellt. Bereits der erste Kontakt mit Ihrer Webseite sowie die Buchung einer angebotenen Dienstleistung k\u00f6nnen einem potenziellen Kunden viel \u00fcber die Qualit\u00e4t Ihres Angebots verraten. Ein automatisiertes Buchungstool signalisiert, dass Ihr Unternehmen auf der H\u00f6he der Zeit ist, und dass von Ihnen ein entsprechend professioneller Service zu erwarten ist. Ein Buchungstool verspricht zudem eine unkomplizierte Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung, und stellt somit ein niederschwelliges Angebot f\u00fcr Besucher dar.<\/p>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie dabei, die Bedienung Ihrer Webseite und den Erstkontakt mit Ihnen f\u00fcr den Kunden so komfortabel wie m\u00f6glich zu gestalten, indem wir Customer Experience Workflow Mappings durchf\u00fchren. Die daraus resultierenden Workflow-Automatisierungen sorgen daf\u00fcr, dass Webseitenbesucher nicht nur unkompliziert Ihre Dienste in Anspruch nehmen, sondern dass Sie durch die Automatisierung auch personelle Ressourcen einsparen.<\/p>\n

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Probieren Sie den Kostenrechner f\u00fcr Webseitenprojekte<\/p>\n

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